در بازی 21 قهرمان با ویژگی‌های متفاوت و منحصربه‌فرد در چهار کلاس متفاوت پشتیبان، مدافع، تانک و مدافع وجود دارند. هرکدام از شخصیت‌ها دارای قدرت منحصربه‌فرد خود هستند، از طرفی دیگر هیچ‌یک مزیت خاصی نسبت به دیگری ندارند و تنها عامل موفقیت در بازی همکاری گروهی گیمر ها است. همین مسئله باعث می‌شود گیمر تا ساعات متمادی به انجام بازی بپردازد و در عین انجام بازی روحیه همکاری گروهی خود را تقویت کند...